Helpdesk & Bantuan
Sampaikan kendala atau pertanyaan Anda terkait program beasiswa. Tim kami akan merespons tiket Anda sesegera mungkin.
Formulir Tiket Bantuan
Isi formulir berikut untuk menyampaikan kendala Anda.
Informasi Layanan
Jam Layanan
Senin – Jumat, 08:00 – 16:00 WIB
Waktu Respon
Maksimal 1×24 jam kerja
bagian.kesra@cilegon.go.id
0821-1356-2751
Tips Pengaduan Efektif
- Jelaskan kronologi masalah dengan detail
- Sertakan screenshot atau pesan error jika ada
- Gunakan email aktif agar dapat menerima notifikasi
- Simpan nomor tiket untuk tracking selanjutnya
FAQ Cepat
Kenapa data PDDIKTI tidak Valid ?
Lakukan pengecekan data di web https://pddikti.kemdiktisaintek.go.id/search/mahasiswa.
Apabila terdapat perbedaan data, segera hubungi pihak kampus untuk melakukan perbaikan data.
Bagaimana cara registrasi akun?
Untuk registrasi akun, silakan klik tombol Daftar dan isi data sesuai petunjuk di halaman registrasi.
Bagaimana jika lupa password?
Gunakan fitur Lupa Password di halaman login untuk mereset password Anda.
Upload dokumen gagal, apa solusinya?
Pastikan file berformat PDF/JPG/PNG dan ukuran maksimal 1 MB.
Status verifikasi saya belum berubah, kenapa?
Proses verifikasi membutuhkan waktu maksimal 24 jam sesuai SLA. Mohon menunggu atau cek notifikasi secara berkala.
Kapan dana beasiswa cair?
Dana akan dicairkan setelah seluruh proses verifikasi dan administrasi selesai. Pantau status di dashboard.